Аннотация: В статье описаны главные аспекты успешного UX-дизайна, включая понимание пользователей, принципы удобства и доступности, итеративный процесс проектирования и коллаборацию с командой. Цель исследования заключается в выявлении факторов, способствующих созданию эффективных и интуитивно понятных продуктов. Основные задачи включают анализ зрелости UX в организациях, изучение взаимосвязи между удобством и доступностью, а также описание итеративного подхода к разработке. Результаты показывают, что глубокое понимание пользователей и активное участие всех членов команды на ранних этапах разработки способствуют повышению качества конечного продукта. Кроме того, применение итеративного проектирования позволяет снизить риски и ускорить внедрение инноваций. Практическое применение полученных результатов включает внедрение рекомендованных подходов в процесс разработки, что может повысить удовлетворенность пользователей и конкурентоспособность на рынке. Данная работа будет полезна как для начинающих, так и для опытных специалистов в области UX-дизайна, стремящихся улучшить навыки и повысить эффективность работы.
Design that Works: Lessons from Mikaela Berkeley
Abstract: This article describes the main aspects of successful UX design, including understanding users, usability and accessibility principles, an iterative design process, and collaboration with the team. The goal of the study is to identify factors that contribute to the creation of effective and intuitive products. The main objectives include analyzing the maturity of UX in organizations, studying the relationship between usability and accessibility, and describing an iterative approach to development. The results show that a deep understanding of users and active participation of all team members at the early stages of development contribute to an increase in the quality of the final product. In addition, the use of iterative design helps to reduce risks and accelerate the implementation of innovation. Practical application of the obtained results includes the implementation of recommended approaches in the development process, which can increase user satisfaction and competitiveness in the market. This work will be useful for both beginners and experienced UX designers seeking to improve their skills and improve their work efficiency.
В мире цифровых технологий дизайн занимает центральное место в создании успешных продуктов и услуг. UX-дизайнер не только разрабатывает визуальные элементы, но и создает стратегию взаимодействия с пользователем, учитывая его потребности и поведение. В этой статье рассмотрены основные уроки, которые могут помочь в создании эффективного дизайна.
Понимание пользователей
Согласно опросам, почти 40 % пользователей покидают страницу веб-сайта, если его дизайн устарел. Это подчеркивает необходимость глубокого понимания пользователей и их потребностей, а также постоянного обновления и улучшения пользовательского опыта.
Согласно исследованиям, восприятие роли специалистов в этой области и их ценности варьируется. Наиболее распространенной категорией зрелости является «Структурированная», за которой следует «Ориентированная на пользователя». Это свидетельствует о том, что многие компании внедрили организованные практики человеко-ориентированного дизайна, но все еще испытывают трудности с тем, чтобы сделать пользователей центром всех принимаемых решений [1].
Организации, относящиеся к категории «Ориентированные на пользователя», демонстрируют высокий уровень зрелости, где пользовательский опыт становится основополагающим в стратегическом принятии решений и разработке продуктов. В таких компаниях принципы дизайна глубоко интегрированы в корпоративную культуру, что способствует внедрению практик, ориентированных на пользователя, от идеи до финальной реализации.
С другой стороны, «структурированные» организации, обладая четкими процессами, могут сталкиваться с трудностями при интеграции этих практик в общую стратегию. В таких случаях реализация может быть надежной, но не всегда последовательной.
Компании с «зарождающимися» уровнями зрелости часто сталкиваются с проблемами непонимания сути дизайна пользовательского опыта и внутреннего сопротивления его внедрению. Специалисты в этих организациях сообщают о нехватке ресурсов и поддержки со стороны руководства, что замедляет их развитие [1].
Таким образом, понимание пользователей критически важно. Чем выше уровень зрелости в компании, тем эффективнее она разрабатывает продукты и услуги, соответствующие ожиданиям пользователей, что повышает удовлетворенность и конкурентоспособность.
Удобство использования – важная деталь механизма UX-дизайна, определяемый как степень эффективности системы в достижении целей. Согласно стандарту ISO 9241–11, это «степень, в которой продукт может быть использован для достижения указанных целей с эффективностью, результативностью и удовлетворением». Здесь эффективность относится к успеху пользователей, результативность – к затраченным ресурсам, а удовлетворение – к положительному опыту.
Удобство использования связано с концепциями доступности, обучаемости, запоминаемости и безопасности. Успех пользователя можно измерять различными показателями и если продукт удобен, это означает, что пользователь легко достигает своих целей.
Связь между доступностью и удобством использования важна, так как низкая доступность может негативно сказаться на удобстве. Плохая доступность часто приводит к трудностям, в то время как ее улучшение обычно повышает удобство.
При этом, доступность и удобство использования не взаимозаменяемы. Доступность касается взаимодействия человека с окружающей средой и стандартов, которым должен соответствовать продукт, тогда как удобство использования более субъективно и связано с восприятием пользователя. Продукт может быть удобным, даже если не соответствует всем стандартам доступности [2].
Поэтому, несмотря на их взаимосвязь, важно различать эти понятия для создания эффективных и удобных решений в UX-дизайне.
Итеративный процесс
Итеративное проектирование – это важная методология, применяемая в различных областях, особенно в разработке программного обеспечения и дизайне. Этот подход предполагает постоянное движение через циклы проектирования, тестирования и доработки, что позволяет командам оценивать и совершенствовать свою работу на каждом этапе.
Разработка концепции: на этом этапе происходит генерация идей и совместная выработка концепций, основанных на интересах пользователей и исследованиях рынка. Используются методы, такие как мозговые штурмы и создание ментальных карт.
Создание прототипов: после выработки концепций разрабатываются прототипы, которые могут варьироваться от простых эскизов до высокоточных интерактивных моделей. Это позволяет визуализировать идеи и исследовать функциональность без необходимости полной разработки.
Тестирование пользователей: прототипы проверяются с реальными пользователями для сбора отзывов о удобстве использования и функциональности. Это может включать юзабилити-тестирование, фокус-группы и опросы.
Анализ результатов: собранные данные оцениваются для определения эффективности дизайна. Этот этап помогает выявить сильные и слабые стороны и внести необходимые корректировки.
Среди преимуществ подхода можно выделить повышенное удовлетворение пользователей, снижение рисков сбоев и быстрое внедрение инноваций [3].
Тем не менее, оно также связано с определенными трудностями, такими как необходимость управления ресурсами и ожиданиями заинтересованных сторон. Важно находить баланс между обратной связью и первоначальным видением проекта, а также поддерживать открытость в коммуникации с участниками.
Коллаборация с командой
В современном процессе разработки продуктов взаимодействие между участниками, такими как дизайнеры, разработчики и менеджеры, становится все более значимым для достижения общих целей. Успешная реализация дизайн-системы зависит от активного участия всех членов команды. Регулярные обсуждения, совместные сессии и обмен идеями помогают создать целостное понимание потребностей пользователей и технических требований. Важно, чтобы все участники были вовлечены на ранних этапах разработки, это способствует лучшему пониманию задач и ожиданий.
Создание среды, способствующей открытой коммуникации, помогает выявить потенциальные проблемы и находить решения до их появления. Использование совместных инструментов и платформ для обмена информацией значительно повышает эффективность работы команды, обеспечивая доступ к актуальным данным и ресурсам [4].
Взаимодействие между дизайнерами и разработчиками особенно важно для обеспечения согласованности между визуальным дизайном и техническими аспектами реализации. Регулярные встречи помогают устранить недоразумения и гарантируют, что конечный продукт соответствует ожиданиям пользователей.
Таким образом, успешный UX-дизайн требует глубокого понимания пользователей, постоянного обновления интерфейсов и применения принципов удобства и доступности. В итоге, интеграция всех составляющих способствует созданию интуитивно понятных и эффективных решений.
Список литературы:
- Kalle A. C., Frogeri R. F. UX Maturity in Southeast Brazilian Companies: Managers’ Perspectives on the Evolution of User-Centered Practices | Maturidade em UX em Empresas do Sudeste Brasileiro: Perspectivas dos Gestores sobre a Evolução das Práticas Centradas no Usuário. Revista Mythos 21(2):200-226, 2024.
- Choi G. W., Seo J. Accessibility, Usability, and Universal Design for Learning: Discussion of Three Key LX/UX Elements for Inclusive Learning Design. TechTrends 68(1), 2024.
- Ivanova S., Lee J., Jane K. Iterative Design: A cyclical process of design, testing, and refinement, 2024.
- Palomino P. T., Ventura da Fonseca M., Souza J., Toda A. Enhancing Developers Experience (DevEx) for Successful Design System Implementation, 2024.