Ярослав Муромцев: Формула найма — Нанимаем продакт-менеджера, который превратит ваш бизнес в золотодобывающий завод

Введение

• Вступление в важность выбора продакт-менеджера, способного трансформировать бизнес, опираясь на личный опыт автора и ключевые качества кандидата.

Ярослав Муромцев, эксперт в своей области и продакт-менеджер в Альфа-Банке, делится своим опытом в роли нанимающего менеджера. Он рассказывает о том, каким должен быть кандидат на позицию продакт-менеджера, чтобы после найма он мог помочь компании выйти на новый уровень.

Выбор продакт-менеджера — это стратегическое решение, которое может определить успех или неудачу продукта и, в конечном счёте, всего бизнеса. Может показаться, что в мире с развитыми аналитическими инструментами и множеством методик управления продуктом найти подходящего кандидата — это просто вопрос времени. Однако практика показывает, что настоящие профессионалы своего дела — это не просто люди с определённым набором навыков. Это люди, обладающие уникальным сочетанием интеллекта, интуиции и креативности, которые могут превратить даже самые обыденные задачи в источники вдохновения и роста.

Опираясь на свой опыт и опыт успешных компаний, я убеждён, что ключевые качества и навыки продакт-менеджера, которые мы рассмотрим в этой статье, не только дополняют друг друга, но и создают синергию, способную превратить ваш бизнес в настоящий источник успеха.

Фокус на метриках и финансовом результате

• Приоритет кандидата на метриках и деньгах, а не на процессах и сроках, отражающий стратегический подход к управлению продуктом.

Первым критерием для кандидата на позицию менеджера продукта является приоритет на метриках и финансах, а не на процессах и сроках. Этот подход подчеркивает стратегическое видение управления продуктом, ориентированное на достижение бизнес-целей и максимизацию прибыли.

Приоритет на метриках и финансах позволяет кандидату принимать обоснованные решения, опираясь на данные и аналитику, а также эффективно выстраивать стратегию развития продукта. Такой подход не только способствует улучшению производительности и качества продукта, но и является ключом к его коммерческому успеху и устойчивому развитию на рынке.

Мастерство работы с метриками

• Обязательное умение кандидата выделять ключевые метрики, построение эффективного дерева метрик и выделение прокси-метрик как фундаментальная основа для стратегического анализа и роста.

Обязательным требованием является умение продакт-менеджера выделять и анализировать ключевые метрики. Это навык, который требует глубокого понимания бизнес-процессов и стратегического видения. Кандидат, обладающий этим умением, способен выявлять ключевые метрики успеха продукта и определять их взаимосвязи и влияние на стратегические цели компании.

Неотъемлемой частью этого процесса является построение дерева метрик. Это позволяет структурировать метрики по уровням важности и воздействия, создавая понятную иерархию целей и подцелей, на достижение которых направлены усилия команды. Кроме того, выделение прокси-метрик, то есть показателей, косвенно отражающих основные цели, является фундаментальной основой для стратегического анализа и роста. Эти метрики позволяют получить более ранние и точные сигналы о том, достигаются ли желаемые результаты, и своевременно корректировать стратегию, если необходимо.

Искусство формулировки гипотез

• Важность способности кандидата правильно формулировать гипотезы по схеме “На основании X, предполагаем, что если сделаем Y, то получим Z”, основанные на данных, исследованиях и инсайтах.

Следующим в списке критически важных навыков продакт-менеджера является умение формулировать гипотезы. Это не просто процесс выдвижения предположений, а искусство научного подхода к решению проблем. Кандидат, который обладает этим умением, способен точно определять причинно-следственные связи и предвидеть результаты внесенных изменений.

Формулировка гипотез должна быть структурированной и четкой, следуя схеме “На основании X, предполагаем, что если сделаем Y, то получим Z”. Это позволяет ясно определить предполагаемые причины и ожидаемые результаты изменений, что становится основой для последующего анализа и оценки эффективности принятых мер.

Только 1 из 10 гипотез подтверждается. Поэтому важно, чтобы гипотезы были основаны на данных, исследованиях и инсайтах. Такой подход обеспечивает достоверность и релевантность предположений, а также позволяет снизить риск ошибок и неудач. Кандидат, способный оперировать данными и применять их для формулировки гипотез, обладает ценным инструментом для принятия обоснованных и эффективных решений в управлении продуктом. В противном случае компания рискует нанять человека, который часто будет тратить вверенные ему ресурсы впустую.

Общение с пользователями

• Важность способности кандидата общаться со своими пользователями и выяснять глубинные причины их заинтересованности в продукте.

Одним из ключевых аспектов роли продакт-менеджера является способность эффективно общаться со своими пользователями. Это не просто возможность получить обратную связь о продукте, но и ценный инструмент для выявления глубинных причин их заинтересованности в нем.

Кандидат, обладающий этой способностью, может проводить детальные исследования, выявлять потребности и предпочтения пользователей, а также понимать их мотивации и цели. Это позволяет не только улучшить текущий продукт, но и разработать новые идеи и функционал, отвечающие реальным потребностям и ожиданиям аудитории.

Важным аспектом коммуникации с пользователями является умение продакт-менеджера задавать правильные вопросы, способные раскрыть глубинные потребности и проблемы пользователей.

Кандидат, который следует принципам эффективного общения, должен уметь задавать открытые вопросы, которые позволяют пользователю свободно выразить свои мысли и чувства. Такие вопросы не направляют ответ в определенном направлении, а, наоборот, открывают возможность для более полного и глубокого обсуждения.

Кроме того, важно задавать вопросы, направленные на выявление не только текущих потребностей, но и скрытых желаний и проблем, которые пользователь может не осознавать полностью. Это позволяет продакт-менеджеру получить более полное представление о том, как продукт может удовлетворить реальные потребности и принести реальную ценность своим пользователям.

Декомпозиция и приоритизация задач

• Способность кандидата к качественной декомпозиции и приоритизации задач, выделение минимально жизнеспособного продукта (MVP) и обоснование этого выбора.

Также важным навыком продакт-менеджера является способность к качественной декомпозиции и приоритизации задач. Это позволяет эффективно управлять процессом разработки продукта и определяет успех его реализации.

Кандидат, обладающий этими навыками, способен разбить сложные задачи на более мелкие и управляемые компоненты, что облегчает их выполнение и ускоряет достижение стратегических целей компании.

Грамотная декомпозиция позволяет выделить задачи, которые потребуют всего 20% трудозатрат, но при этом принесут 80% результата. Это соответствует принципу Парето, который находит применение и в управлении продуктом. Выявление таких ключевых задач и их приоритизация являются основой для успешного развития продукта и достижения его целей.

Выделение минимально жизнеспособного продукта (MVP) является одним из наиболее известных этапов этого процесса. MVP представляет собой минимальный набор функций и возможностей, необходимых для того, чтобы продукт был пригоден для использования и позволял получить обратную связь от пользователей. Кандидат должен уметь обосновать выбор конкретных функций и возможностей для включения в MVP, исходя из анализа потребностей пользователей и бизнес-целей компании.

Проектирование и проверка экспериментов

• Грамотное описание экспериментов для проверки гипотез, проектирование пользовательских запросов и методика проверки подтверждения гипотезы.

При оценке кандидатов на должность менеджера продукта, необходимо уделить особое внимание их способности проводить эксперименты и проверять гипотезы. Эти навыки играют ключевую роль в успешном управлении продуктом, поскольку позволяют принимать обоснованные решения на основе данных и обратной связи от пользователей.

Кандидат должен иметь глубокое понимание того, какие пользовательские сегменты и этапы пользовательского пути будут затронуты изменениями в продукте. Например, если он проводит эксперимент с изменением интерфейса приложения, то ему необходимо понимать, как это повлияет на поведение пользователей на разных этапах их взаимодействия с приложением, от первого входа до совершения покупки или выполнения другого целевого действия.

Кроме того, кандидат должен уметь объяснить, почему изменения, которые он вносит в продукт, должны привести к ожидаемым результатам. Например, если он предполагает, что изменение цвета кнопки “Купить” на странице товара увеличит конверсию, то он должен иметь обоснование этой гипотезы на основе данных и исследований.

После проведения эксперимента кандидат должен уметь анализировать полученные результаты с помощью прокси-метрик. Например, если его целью было увеличение конверсии, то он может использовать время нахождения пользователя на странице как прокси-метрику, показывающую, насколько привлекательной оказалась страница для пользователей. Если время нахождения увеличилось после внесения изменений, то можно сделать вывод, что эксперимент успешен.

Наконец, с точки зрения проектирования эксперимента, кандидат должен уметь оценить потенциальный эффект на ключевую метрику и рассчитать, сколько пользователей необходимо включить в эксперимент, чтобы получить статистически значимые результаты, и сколько времени потребуется для набора этой выборки.

Оценка охвата без доступа к данным

• Умение кандидата без доступа к данным примерно оценить охват аудитории для нового продукта или функционала как демонстрация аналитического мышления.

Еще одним важным навыком менеджера продукта является способность оценить охват аудитории для нового продукта или функционала даже без доступа к данным. Это требует не только аналитического мышления, но и умения делать осмысленные предположения и прогнозы на основе имеющейся информации и опыта.

Кандидат должен быть способен провести анализ рынка и конкурентов, а также учитывать демографические и социокультурные особенности целевой аудитории. Например, он может оценить размер рынка по объему аналогичных продуктов или по количеству потенциальных пользователей с учетом различных критериев.

Кроме того, кандидат должен уметь принимать во внимание потенциальные изменения в поведении пользователей или внешние факторы, которые могут повлиять на охват аудитории. Например, изменение законодательства или появление новых технологий может изменить предпочтения пользователей и, как следствие, охват аудитории для продукта.

Умение кандидата оценивать охват аудитории без доступа к данным является важным компонентом аналитического мышления и помогает ему принимать обоснованные решения на основе имеющейся информации.

Умение кандидата видеть тренды

• Умение кандидата видеть тренды

Для менеджера продукта важно не только реагировать на текущие потребности пользователей, но и предвидеть будущие тренды и изменения на рынке. Умение кандидата видеть тренды является ключевым компонентом стратегического мышления и позволяет компании оставаться впереди конкурентов.

Кандидат должен активно следить за изменениями в отрасли, анализировать данные и статистику, исследовать новые технологии и практики. Например, если в отрасли наблюдается рост интереса к определенному типу продуктов или услуг, кандидат должен способен идентифицировать этот тренд и адаптировать стратегию продукта соответственно.

Кроме того, кандидат должен уметь предвидеть потребности и предпочтения целевой аудитории на основе социальных, экономических и культурных изменений. Например, если растет популярность экологически чистых продуктов, кандидат должен быть способен внедрить такие элементы в свой продукт, чтобы удовлетворить потребности растущего сегмента аудитории.

Умение видеть тренды позволяет менеджеру продукта создавать инновационные и востребованные продукты, которые будут успешными не только сегодня, но и в будущем.

Убеждение стейкхолдеров в принятии решений

• Способность продакт-менеджера объяснить и доказать стейкхолдеру, почему один продукт или функциональность предпочтительнее другого, опираясь на четкие аргументы.

Хороший кандидат на позицию менеджера продукта должен обладать навыком общения со стейкхолдерами и анализа их целей. Он должен глубоко понимать роли и интересы различных участников продукта или компании, а также стремиться выявить их ожидания и приоритеты. Например, он может осознавать, что технический директор ориентирован на эффективность разработки, в то время как маркетинговый директор интересуется увеличением конверсии.

Следующим важным навыком для кандидата является способность предложить наилучшее решение, соответствующее целям стейкхолдеров. Это может включать в себя разработку нового продукта или функциональности, оптимизацию существующего продукта или изменение стратегии маркетинга. Например, кандидат может предложить разработку нового функционала, который не только улучшит пользовательский опыт, но и увеличит конверсию.

В конечном итоге хороший кандидат должен уметь убедительно объяснить и обосновать выбор предлагаемого решения стейкхолдерам. Он должен использовать четкие аргументы и приводить данные и иллюстрации, чтобы продемонстрировать преимущества выбранного подхода. Например, он может обратиться к исследованиям рынка или результатам тестирования, чтобы подтвердить свои утверждения.

Этот комплекс навыков позволяет хорошему кандидату эффективно анализировать потребности стейкхолдеров, предлагать оптимальные решения и успешно их отстаивать и внедрять, обеспечивая таким образом успех продукта и компании в целом.

Визуализация идей

• Важность умения кандидата к визуализации при презентации идей и продуктов через вайфреймы, схемы и диаграммы для улучшения коммуникации и понимания.

Еще одним важным навыком для кандидата на позицию менеджера продукта является умение визуализировать и презентовать идеи и продукты с помощью вайфреймов, схем и диаграмм. Это необходимо для улучшения коммуникации и понимания среди всех участников проекта, включая разработчиков, дизайнеров, маркетологов и стейкхолдеров.

Кандидат должен быть способен создавать наглядные визуальные материалы, которые помогут иллюстрировать его идеи и концепции. Например, он может использовать вайфреймы для демонстрации пользовательского интерфейса нового продукта, схемы для объяснения архитектуры системы или диаграммы для визуализации потока пользовательских действий.

Эти визуальные материалы помогают участникам проекта лучше понимать предлагаемые решения, улучшают коммуникацию и помогают выявить потенциальные проблемы или улучшения. Кроме того, они могут использоваться для презентаций перед стейкхолдерами, что делает информацию более доступной и убедительной.

Заключение

• Итоговые мысли о значимости правильного выбора продакт-менеджера для успеха бизнеса, подчеркивание важности каждого из перечисленных качеств для создания золотодобывающего завода из вашего бизнеса.

В завершение, следует подчеркнуть важность правильного выбора продакт-менеджера для успеха бизнеса. Каждый из перечисленных выше навыков и качеств играет ключевую роль в создании эффективного и успешного продукта. От умения анализировать данные и формулировать гипотезы до способности визуализировать идеи и убеждать стейкхолдеров — каждый аспект работы менеджера продукта важен для достижения поставленных целей.

Правильный выбор кандидата на эту роль может стать решающим фактором для конкурентоспособности и процветания вашего бизнеса в будущем.