Российским управляющим компаниям, ТСЖ и жилищным кооперативам придется перестраивать работу с жителями. С 1 сентября 2026 года закон обяжет их завести официальные аккаунты в мессенджере Max для общения с собственниками. О деталях этих нововведений рассказал Александр Якубовский, который входит в комитет Госдумы по строительству и ЖКХ.
Депутат пояснил, что требование использовать Max теперь прописано в федеральном законе. При этом цифровая трансформация не означает, что другие варианты связи исчезнут. Если человеку привычнее прийти в офис лично, написать бумажное заявление или просто позвонить диспетчеру, он сможет делать это и дальше. Мессенджер станет лишь еще одним инструментом в дополнение к существующим.
Как отметил Александр Якубовский: "Это станет дополнительным каналом коммуникации, для россиян сохранятся все привычные формы обращения в УК и ТСЖ, такие как личные приемы, письменные и телефонные обращения и другие."
Основанием для изменений стал закон, подписанный Владимиром Путиным 28 декабря. Документ устанавливает новые правила взаимодействия в ЖКХ: это касается не только управляющих компаний, но и поставщиков ресурсов, а также операторов по вывозу мусора. По факту, закон не просто переводит домовые чаты на платформу Max, но и вводит строгий порядок оформления решений общих собраний, когда жильцы выбирают членов совета дома.
Часто задаваемые вопросы
Обязанность управляющих компаний обеспечивать связь через мессенджер Max начнет действовать с 1 сентября 2026 года.
Нет, все привычные формы взаимодействия, включая личные визиты и телефонные звонки, сохранятся в полном объеме.
Требования распространяются на управляющие компании, ТСЖ, жилищные кооперативы, ресурсоснабжающие организации и регоператоров по обращению с отходами.