Читайте: России грозит новая пандемия: миллионы могут даже не знать о болезни
При обращении по номеру 103 диспетчер будет задавать вопросы по специальному перечню, позволяющему определить характер проблемы и необходимый профиль бригады. Оператор уточнит наличие боли в груди, травм, отравления или потери сознания, а также проверит сведения о дыхании, пульсе и реакции пациента на речь. На основании полученной информации вызов отнесут к экстренным или неотложным. В первом случае предусматривается выезд бригады в течение 20 минут, во втором ожидание может быть более продолжительным.
Если состояние человека нестабильно, диспетчер сможет объяснить, как оказать первую помощь до приезда специалистов. В зависимости от ситуации он подскажет, как уложить пострадавшего, остановить кровотечение или провести сердечно-легочную реанимацию. Также вводится обязательная идентификация звонящего с уточнением адреса и этажа. При обращении через мобильное приложение или городской телефон местоположение будет определяться автоматически, а при необходимости система сможет использовать геолокацию мобильного устройства и ближайшие ориентиры.
Для обращений, не связанных с непосредственной угрозой жизни, предусмотрена предварительная сортировка. При незначительных травмах, умеренной температуре или обострении хронических заболеваний без опасных симптомов пациенту могут предложить вызвать врача из поликлиники либо воспользоваться телемедицинской консультацией. При этом право на получение скорой помощи сохраняется. Такой подход должен снизить нагрузку на выездные бригады.
Изменения затронут и транспортировку пациентов. При необходимости экстренной госпитализации медики самостоятельно определят больницу с учетом профиля отделения и загруженности стационара. Родственники не смогут выбирать маршрут перевозки, однако им разрешается сопровождать пациента при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
За заведомо ложные сообщения о несуществующей угрозе жизни или здоровью предусмотрена административная ответственность. При этом гражданам рекомендуют обращаться по номеру 103 даже при сомнениях в серьезности состояния, чтобы диспетчер помог определить необходимый вид медицинской помощи. Во время разговора важно точно отвечать на вопросы, а перед приездом бригады подготовить документы и принимаемые пациентом лекарства, обеспечить доступ в квартиру и освободить проходы.
Читайте также: