Юрист Илья Васильчук рассказал «Известиям», на что могут рассчитывать российские туристы, которые застряли в ОАЭ после закрытия неба. По его словам, в Дубае отели сами решают, оплачивать ли постояльцам лишние дни проживания — четких правил на этот счет там нет. В то же время власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы официально пообещали взять эти расходы на себя.
Илья Васильчук пояснил: «В Дубае всё зависит от политики конкретного отеля. Администрация сама выбирает, идти навстречу гостям или нет, потому что сверху им ничего не навязывали».
Васильчук советует туристам собирать вообще все бумаги: посадочные талоны, любые чеки из гостиниц и кафе, скрины переписки с поддержкой отелей или авиакомпаний. Если деньги совсем закончились и ситуация стала критической, нужно сразу звонить в Ситуационно-кризисный центр МИД России или связываться с ближайшим консульством.
Обстановка понемногу налаживается. Кристина Танцюра сообщила, что из Абу-Даби уже полетели первые вывозные рейсы в Россию. Она добавила, что в первую очередь за людей отвечают авиаперевозчики. Именно они должны кормить пассажиров в аэропорту и искать им жилье, если вылет откладывается надолго.
Другой эксперт, Люсинэ Кодякова, отметила, что происходящее сейчас — это форс-мажор. Если человек еще не улетел в Эмираты, он имеет право забрать все деньги за тур. Тем, кто уже там, вернут средства только за те дни отдыха, которые пропали. Но есть нюанс со страховкой: обычные полисы почти никогда не работают, если проблемы возникли из-за военных действий.
Часто задаваемые вопросы
Нет, в Дубае это носит рекомендательный характер и зависит от политики конкретного отеля, в отличие от Абу-Даби, где действуют компенсации от властей.
Если вылет еще не состоялся, турист имеет право на полный возврат. Если вы уже в ОАЭ — только за фактически неиспользованные дни отдыха.
В экстренных случаях при угрозе жизни следует связаться с Департаментом ситуационно-кризисного центра МИД России или консульством.