Alibaba Group Holding собирается запустить новый сервис, который даст миллионам продавцов на Taobao и Tmall доступ к персональным ИИ-агентам. В компании решили всерьез взяться за технологии вроде OpenClaw, чтобы не уступать конкурентам и удержать позиции на рынке электронной коммерции.
Обновление выйдет в конце марта и станет частью уже знакомого продавцам инструмента Business Advisor. Перевод материала подготовили в Discover24. Задумка в том, чтобы у предпринимателей появилась «цифровая команда», которая работает без перерывов и выходных. Эти помощники возьмут на себя рутину: будут отвечать покупателям, рассылать скидочные купоны и менять ценники в зависимости от ситуации на рынке.
О проекте подробно рассказали в Шанхае на саммите TopTalk, куда приглашают топовые бренды Tmall. Сюй Хайпэн, который отвечает за работу платформ Taobao и Tmall, прокомментировал это так:
«Благодаря решениям уровня OpenClaw мы наконец получили искусственный интеллект, который умеет не просто рассуждать, а реально выполнять поставленные задачи.»
В руководстве Alibaba считают, что через год или два привычная схема торговли сильно изменится. Продавцы будут работать бок о бок с виртуальными сотрудниками, и это станет нормой. Внедрение таких нейросетей поможет обновить всю систему маркетплейсов и привлечь больше людей, особенно на фоне того, как активно сейчас развивается экономика токенов.
Часто задаваемые вопросы
Цифровые сотрудники способны круглосуточно отвечать на вопросы покупателей, изменять цены на товары в реальном времени и управлять маркетинговыми акциями, например, раздачей купонов.
Запуск новой функциональности на базе инструмента Business Advisor запланирован на конец марта текущего года.