Когда на Ближнем Востоке началось очередное обострение, российские туристы оказались в неприятной ситуации: некоторые турфирмы повели себя, мягко говоря, некрасиво. Адвокат Григорий Сарбаев рассказал NEWS.ru, что делать в таких случаях. Его совет прост — если операторы требуют огромные штрафы за отмену поездки, нужно не спорить с ними в офисе, а идти в суд.
Журналисты уже пишут о массовых отказах возвращать деньги, даже если люди аннулируют туры заранее. Были примеры, когда человек отменял апрельскую поездку за 450 тысяч рублей, а туроператор пытался удержать из этой суммы 100 тысяч в качестве штрафа. С мартовскими путевками ситуация еще хуже — некоторым туристам вообще заявили, что денег они не увидят.
Сарбаев уверен, что закон здесь на стороне обычного человека. По его словам, бизнесмены просто пытаются заработать на тех, кто не хочет рисковать жизнью и ехать туда, где сейчас опасно. Юрист добавил, что в нынешней обстановке стоит внимательнее читать договор перед тем, как ставить подпись, чтобы потом не было сюрпризов.
Григорий Сарбаев высказался довольно жестко: «Мы видим нелетающие самолеты и разбомбленные отели. Именно поэтому стоит через суд приструнить такого рода предпринимателей, которые пытаются отправить людей фактически в зону боевых действий, а при отказе туда ехать еще пытаются на них нажиться».
К этому добавляются новости от самих отдыхающих. Те, кто сейчас находится в Дубае, говорят, что в Эмиратах тоже чувствуется напряжение из-за конфликта в соседних странах. На этом фоне попытки турфирм забрать деньги у людей, которые боятся лететь в неспокойный регион, выглядят как минимум несправедливо.
Часто задаваемые вопросы
По мнению адвоката Сарбаева, закон на стороне потребителя, и попытки нажиться на туристах в условиях обострения конфликтов можно оспорить в суде.
Необходимо внимательно изучать пункты об условиях аннулирования поездки и возврата денежных средств, особенно в форс-мажорных ситуациях.