Цифры в платежках за коммуналку часто оказываются выше, чем мы рассчитываем, и виной тому обычно технические сбои или ошибки в расчетах. Юрист сервиса СберПраво Екатерина Абрамовская отмечает, что чаще всего люди переплачивают из-за поломок счетчиков, неправильных начислений или специальных штрафных коэффициентов.
Самая распространенная причина лишних трат — неисправность самих приборов учета. Если счетчик сломан, он может накручивать лишние кубометры или киловатты. Но бывает, что дело в программном обеспечении у поставщика услуг или просто в ошибке сотрудника, который вносил данные в базу. Сами жильцы тоже нередко ошибаются, когда снимают показания, особенно если в квартире стоят современные и сложные системы, в которых легко запутаться.
Иногда владельцы квартир сами создают себе проблемы на ровном месте. Если дважды или более раз не пустить в дом специалистов, которые пришли проверить состояние счетчиков, в квитанциях появятся повышающие коэффициенты. Как поясняет юрист Екатерина Абрамовская, это касается и электроэнергии: если дважды отказать представителям компании в доступе для установки, обслуживания или подключения счетчика к интеллектуальной системе учета, придется платить за свет по завышенным тарифам.
В то же время в ЖКХ обсуждают и другие наболевшие вопросы. Например, депутат Госдумы Валерий Гартунг недавно высказался по поводу взносов на капитальный ремонт. Он считает нынешнюю систему непрозрачной: деньги жильцов собираются в «общий котел», а потом распределяются между разными домами, из-за чего людям сложно понять, куда именно уходят их средства.
Часто задаваемые вопросы
Это происходит из-за технических поломок устройства, повреждений или некорректной работы программного обеспечения, которое обрабатывает показания.
Это мера финансового воздействия на собственника, который более двух раз не допустил проверяющих специалистов к приборам учета в своей квартире.
Да, эксперты отмечают, что ошибки персонала и программные сбои на стороне поставщика услуг являются распространенными причинами переплат.