Житель Сургута отсудил деньги за сорванный отпуск в Китае. Как пишет «Комсомольская правда», мужчина собирался слетать с подругой на Хайнань. Планы рухнули прямо в Шереметьево: во время посадки выяснилось, что у спутницы нет визы. В итоге поездка отменилась для обоих в последний момент.
Турист не стал мириться с потерей денег и пошел в суд. Там выяснилось, что турфирма просто не объяснила клиентам правила въезда и нюансы визового режима. Суд встал на сторону сургутянина и обязал организатора вернуть 224 тысячи рублей за саму путевку. Сверху добавили еще 58 900 рублей — это расходы на билеты из Сургута до Москвы и обратно, которые семья потратила впустую.
Список трат, которые пришлось покрыть туроператору, на этом не закончился. Компании присудили оплатить счета за отель в Москве, компенсировать разницу в курсах валют, а также выплатить штраф и деньги за моральный ущерб. Судья подчеркнул, что за такие проколы отвечает именно организатор поездки, даже если документы не проверил рядовой агент. В решении так и прописали:
"Даже если ошибку допустил агент, не проверивший документы, ответственность перед клиентом в полном объёме несёт организатор тура."
Подобные истории, когда туристам удается наказать недобросовестных перевозчиков или агентства, происходят все чаще. К примеру, недавно был случай с водителем автобуса, который вез людей в Астану. Он принципиально отказывался делать остановки в пути, из-за чего пассажиры тоже пошли в суд и добились выплат за испорченную поездку.
Часто задаваемые вопросы
Тур на Хайнань не состоялся, так как в аэропорту выяснилось, что у спутницы туриста нет визы, а компания не проинформировала их о правилах въезда.
Суд обязал вернуть 224 тысячи рублей за путевку, почти 59 тысяч за авиабилеты, а также компенсировать отель, штрафы и моральный вред.