В мурманском Ленинском округе снова начались проблемы с отоплением. Одна из местных жительниц написала губернатору Андрею Чибису в соцсетях, пожаловавшись на то, что дома холодно, а официальные службы на ситуацию никак не реагируют.
О чем именно рассказали губернатору
Жалоба появилась в комментариях на странице главы региона во «ВКонтакте». Речь идет о доме №15 по улице Гагарина. По словам женщины, в квартирах №38 и №16-17 сейчас очень холодно — термометры показывают всего 16–17 градусов тепла.
"Замерзаем в квартирах. Гагарина 15-38 в квартире 16-17. Писала и звонила на горячую линию и толку нет", — написала мурманчанка в своем обращении к Андрею Чибису.
Автор обращения добавила, что уже пыталась звонить на горячие линии и связывалась со своей управляющей компанией, но это ничего не дало: теплее в комнатах так и не стало.
Что говорят в Министерстве энергетики и ЖКХ
На сообщение ответили сотрудники областного Минэнерго и ЖКХ. В министерстве уточнили информацию у обслуживающей организации и заявили, что, по их данным, с оборудованием в доме все в порядке и оно работает как обычно.
В ответе Минэнерго указано: "Внутридомовая система теплоснабжения в рабочем режиме, циркуляция теплоносителя осуществляется в полном объёме по всем стояковым трубопроводам."
Хотя чиновники говорят, что вода в трубах циркулирует нормально, люди в квартирах все равно мерзнут. В министерстве на это ответили, что если проблема не ушла, жильцам нужно снова оставлять заявку в диспетчерской своей УК, чтобы специалисты пришли и официально замерили температуру воздуха.
Повторяющаяся ситуация в районе
Этот случай не единичный для Ленинского округа. Совсем недавно жители этого же района уже жаловались на «еле теплые» батареи. Тогда в Минэнерго тоже ответили, что сети исправны, и посоветовали жильцам проверить батареи внутри квартир, а контакты ответственных за тепло искать в квитанциях об оплате.
Часто задаваемые вопросы
Если управляющая компания игнорирует заявки, необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или оставить обращение на портале «Наш Север».
В жилых комнатах температура должна быть не ниже +18°C (в угловых комнатах — не ниже +20°C). В районах с температурой наиболее холодной пятидневки ниже -31°C норма составляет +20°C и +22°C соответственно.