Пассажир с ампутированной рукой публично возмутился поведением бортпроводницы Jetstar, которая заставила его пересесть с места с увеличенным пространством для ног. Речь идет о Мэтте Хаббарде, сотруднике NBC Sports — он летел в Аделаиду на турнир по гольфу. После случившегося Хаббард выложил пост в соцсетях и призвал подписчиков больше не пользоваться услугами этой авиакомпании.
Мэтт Хаббард заявил: "Бортпроводница выгнала меня с места у аварийного выхода только из-за того, что у меня одна рука".
В Jetstar на жалобу отреагировали жестко и поддержали свою сотрудницу. В компании пояснили, что экипаж просто выполнял инструкции, которые прописаны в правилах безопасности и нормах Управления гражданской авиации. Кроме того, перевозчик отдельно отметил, что не позволит устраивать травлю персонала в интернете из-за выполнения ими своих прямых обязанностей.
"Наш член экипажа выполняла свою работу, соблюдая требования Управления гражданской авиации, и мы никогда не потерпим оскорбительного поведения по отношению к нашим сотрудникам ни лично, ни в интернете", — сообщили представители перевозчика.
Если смотреть на австралийские авиационные стандарты, то пассажир на ряду у аварийного выхода должен быть полностью физически здоров, чтобы в случае чего помочь при эвакуации. В правилах четко прописано, что люди с ампутациями или протезами не могут занимать эти кресла. Кстати, в связи с этим случаем журналисты вспомнили историю 56-летней стюардессы United Airlines Маргит Лейк — она потеряла работу после конфликта на рейсе из Сан-Франциско в Лондон.
Часто задаваемые вопросы
Согласно правилам безопасности, такие пассажиры должны быть физически способны открыть тяжелую дверь и координировать эвакуацию, что требует наличия всех конечностей.
Перевозчик поддержал стюардессу, заявив, что она выполняла требования авиационных властей, и осудил нападки на персонал.