С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила работы гостиниц и других объектов размещения. Изменения затронут порядок бронирования номеров и процедуру оплаты. Власти рассчитывают, что это поможет сделать расчеты между отелями и туристами более понятными, а заодно упростит контроль за миграционным учетом.
Изменения в системе возврата предоплаты
Главное новшество касается возврата денег, если поездка сорвалась. Теперь гостиницы должны будут возвращать предоплату целиком, если человек отменил бронь хотя бы за день до заезда. Депутат Сергей Кривоносов, который занимает пост зампреда комитета по туризму, прокомментировал это так:
"Обновления направлены, в том числе, на борьбу со скрытыми платежами и установление четких правил игры на рынке."
Интересы владельцев отелей тоже постарались учесть. Если гость передумал заселяться в самый последний момент — прямо в день заезда — или просто не приехал, не предупредив заранее, отель имеет право забрать себе деньги за первые сутки проживания. Это станет законной компенсацией за простой номера.
Гарантии для туристов и требования к договорам
С весны следующего года за постояльцем обязаны сохранять забронированный номер еще 24 часа после расчетного часа в день заезда. Кроме того, изменились требования к самому договору на оказание услуг. Теперь в него нужно вписывать максимум подробностей. В документе должны быть четко указаны площадь комнаты, условия проживания, сроки отмены брони и полный список всех услуг с их финальной ценой, чтобы на месте не возникло сюрпризов.
Классификация и работа с агрегаторами
Эти правила касаются всех мест отдыха, которые прошли официальную классификацию: от крупных отелей до небольших баз отдыха и кемпингов. При этом жизнь «серых» гостиниц усложнится. Те объекты, которых нет в государственном реестре, больше не смогут выставлять свои номера на популярных сайтах-агрегаторах. Авторы законопроекта считают, что это поможет убрать с рынка сомнительных игроков и избавит туристов от лишних споров при заселении.
Миграционный учет и документы для заселения
Каждая гостиница по-прежнему обязана регистрировать своих гостей и передавать данные в систему миграционного контроля. Но сам процесс регистрации стал немного проще за счет расширения списка документов. Сейчас для заселения гражданину РФ не обязательно иметь при себе только внутренний паспорт — администратор обязан принять загранпаспорт или водительские права.
Часто задаваемые вопросы
Да, при отмене бронирования до дня заезда отель обязан вернуть предоплату в полном объеме. Если отмена происходит в день заезда, удерживается стоимость одной ночи.
Для регистрации в отеле граждане РФ могут использовать внутренний паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение.
Такие объекты размещения не смогут принимать бронирования через официальные сервисы-агрегаторы.