"НАФИ": Лишь треть компаний в России учитывают рост доли возрастных клиентов

К 2030 году почти половина населения Российской Федерации перейдет в категорию пенсионеров. Несмотря на столь масштабные демографические изменения, современный бизнес до сих пор не рассматривает эту аудиторию как значимую экономическую силу. Об этом сообщила Елизавета Тринич-Афанасьева, занимающая пост управляющего директора креативного агентства СберМаркетинг.

Согласно предоставленным данным, только 25% компаний разработали и внедрили стратегии для взаимодействия с потребителями старше 55 лет. Хотя эта группа населения демонстрирует высокую экономическую активность и ее численность постоянно увеличивается, она по-прежнему остается в так называемой слепой зоне для большинства предпринимателей. Генеральный директор аналитического центра НАФИ Гузелия Имаева добавила, что в Москве около 88% предприятий уже имеют клиентов в возрасте 55+, но системная работа с ними ведется редко.

Лишь треть организаций осознают важность этого сегмента и выделяют бюджеты или устанавливают KPI для работы с возрастными клиентами. Эксперты предупреждают, что игнорирование этой тенденции может стать серьезной проблемой в ближайшем будущем. Компании будут вынуждены пересмотреть свои подходы и направить ресурсы на адаптацию продуктов под нужды старшего поколения.

Как отметила Гузелия Имаева: "Тот, кто действительно учтет эту тенденцию и начнет грамотно работать с ней, адаптировать свою коммуникацию и продукты, получит соответствующий эффект — как экономический, так и репутационный."

Параллельно с этим обсуждаются и меры государственной поддержки. Ранее Светлана Сазанова, доцент Финансового университета при Правительстве РФ, подчеркнула, что российские пенсионеры могут рассчитывать на доходность более 70% годовых, участвуя в программе долгосрочных сбережений (ПДС) при поддержке государства.