Эксперты исследовательской компании «Ротмир» провели опрос среди россиян, чтобы составить рейтинг мобильных операторов. Чтобы добиться максимально объективной оценки индекса чистой поддержки, все пользователи были разбиты на две группы. В первую, условно названную «критиками», включили тех потребителей, которые выражают недовольство предоставляемым сервисом. Во вторую – группу «промоутеров», – вошли клиенты, которых устраивает абсолютно все.

Отметим, что большая четверка мобильных операторов страны не получила положительных рекомендаций от своих клиентов. Ни один из опрашиваемых так и не решился посоветовать своим друзьям, родственникам или знакомым перейти на услуги своего провайдера.

Наиболее высокий уровень чистой поддержки получил оператор Tele 2. «Промоутеров», готовых рекомендовать эту компанию, оказалось на целых 11 процентов, чем критиков. Второе место в рейтинге занял «Билайн» с 9 процентами, а третье – оператор «Мегафон», у которого «промоутеров» на 6 % больше.

Еще один участник большой четверки замкнул таблицу. Индекс чистой поддержки у него равен 3%.

Исследование показало еще несколько интересных результатов. К примеру, наибольшее число «промоутеров» оказалось среди молодых людей в возрасте 25-40 лет. Неудовлетворение предоставляемыми услугами чаще всего выражают представители сильной половины человечества. Особо выделим компанию «Билайн» – ее критикуют чаще всего. Причем делают это люди разного возраста и пола.

Вам может понравиться

The National Interest: Российский “Авангард” станет для США настоящим кошмаром

Гиперзвуковой комплекс «Авангард», созданный российскими конструкторами, станет для Соединенных Штатов и НАТО настоящим кошмаром, пишут авторы американского издания The National Interest. Они отмечают, что разгонно-глиссадный аппарат способен маневрировать, благодаря чему

Пентагон подтвердил подлинность снимка с НЛО над американским эсминцем

Известный американский документалист Джереми Корбелл разместил в своем Твиттер-аккаунте снимок неопознанного летающего объекта, который в позапрошлом году внезапно появился над эсминцем ВМС США USS Russell. Светящийся объект, напоминающий пирамиду, перемещался

Расчеты САУ “Малка” на учениях ЦВО в Сибири разгромили позиции условного противника

В Кемеровской области на полигоне Юргинский проводятся учения войск Центрального военного округа. Так, 8 апреля здесь работали артиллерийские расчеты, которые тренировались уничтожать цели потенциального противника с применением 203-миллиметровых САУ «Малка»,
Погода в России: