Житель Братска выиграл суд против ООО «Анекс Туризм». Компанию заставили вернуть деньги за сорванный отдых во Вьетнаме и выплатить компенсацию за моральный вред. Конфликт возник из-за того, что программа поездки пошла не по плану, и турист решил, что продолжать такое путешествие нет никакого смысла.
В материалах дела указано, что мужчина с женой отдали за двухдневный тур 1,4 тысячи долларов. Планы были насыщенные: перелеты из Нячанга в Ханой, круиз по заливу Халонг Бэй, походы по магазинам, посещение храмов и большая обзорная экскурсия по столице с праздничным ужином в финале. Весь этот пакет услуг входил в стоимость путевки.
Неприятности начались, как только пара приземлилась в Ханое. Им просто объявили, что экскурсии по городу и ужина не будет. Супруги посчитали, что это грубое нарушение договора, и сразу потребовали вернуть все деньги назад. Туроператор попытался сгладить ситуацию частичным возвратом, но вычел из суммы свои расходы. Клиента такой подход не устроил, и он пошел в суд.
Судья изучил обстоятельства и подтвердил, что организатор действительно не выполнил свои обязательства. В итоге с компании взыскали стоимость тура по курсу в рублях, проценты, штраф и деньги за моральный ущерб. В «Анекс Туризм» пытались подать апелляцию, чтобы оспорить это решение, но ничего не добились — вердикт оставили в силе.
Часто задаваемые вопросы
Причиной иска стала отмена обзорной экскурсии по Ханою с ужином, что являлось частью оплаченного тура. Турист посчитал это нарушением договора и отказался от поездки.
Общая сумма выплат составила более 350 тысяч рублей, включая стоимость тура, штраф, проценты и компенсацию морального вреда.