В управлении также заявили, что в рекламных роликах указывают на качества смартфона, которыми в действительности он не обладает. В видео на iPhone 11 Pro воздействуют водой и отмечают, что он может провести полминуты на глубине до 4-х метров и не выйти при этом из строя. Однако гарантия компании при этом не распространяется на поломки, возникшие из-за погружения гаджета в воду.
Представители бразильского потребнадзора еще 2 декабря прошлого года потребовали от компании бесплатно предоставить покупателям зарядные устройства. Apple в ответ заявила, что удаление зарядки из комплекта позволило снизить объемы вредных выбросов в атмосферу и сохранить ценные материалы. Однако регулятор посчитал данный аргумент неубедительным, попросив показать доказательства.